8

Testemunhos

4.9

Avaliação média

100%

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1. PROPRIEDADE

1.1 O site trovi.pt, incluindo logotipos, marcas registadas, direitos de autor, copyright, e serviços nele presentes, é propriedade da Trovi Travel Tours., sociedade com sede na Avenida Coração de Maria nº1, 1ºF, 2910-031 Setúbal, com o capital social de cem mil de euros, RNAVT Nº12239. O código de atividade económica da Trovi Travel Tours é o 49391 – Transporte interurbano em autocarros.

1.2 O código de atividade económica da Trovi Travel Tours é o 49391 – Transporte interurbano em autocarros.

1.3 As presentes Condições Utilização do site destinam-se a estabelecer os termos e condições pelos quais se regerá o acesso às informações e conteúdos disponibilizados no site trovi.pt e a realização de reservas e pagamentos a clientes finais doravante designados "UTILIZADOR(ES)".

1.4 A Trovi Travel Tours reserva-se o direito de inserir, alterar e remover, sem aviso prévio e com inteira discricionariedade, qualquer informação nas presentes Condições de Utilização. O utilizador é responsável por rever o conteúdo das Condições de Utilização sempre que consultar ou reservar viagens através do site trovi.pt. O uso do site trovi.pt, posteriormente a quaisquer alterações introduzidas pela Trovi Travel Tours será considerado como aceitação tácita das mesmas.

2. ACESSO À PÁGINA WEB

A Trovi Travel Tours e os utilizadores da página https://trovi.pt acordam que o acesso à mesma, a visualização, utilização ou contratação a partir dela, regem-se pelas presentes Condições de uso e utilização.

Para a utilização deste portal, os UTILIZADORES aceitam expressamente a adesão plena e sem reservas, a todas e cada uma das Condições de uso da página web na versão publicada e em vigor no mesmo momento em que os UTILIZADORES acedam a este portal, especialmente as estabelecidas sobre a limitação de responsabilidade, assim como as de qualquer fornecedor de serviços turísticos ou de viagens. Logo, os UTILIZADORES devem ler atentamente as presentes Condições de Uso antes de utilizar o portal, dado que as mesmas podem ter sido alvo de modificações desde a última vez que acedeu.

A Trovi Travel Tours reserva-se o direito de negar o acesso à página Web sem aviso prévio, só sendo permitido o acesso a maiores de 18 anos e legalmente capazes de o fazer. Sem prejuízo do acima disposto, as partes comprometem-se a observar toda a legislação e normas aplicáveis à referida página web e às reservas contratadas por seu intermédio.

3. DIREITOS DE PROPRIEDADE E OUTROS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

3.1 O site trovi.pt é para uso pessoal e não comercial do utilizador. Toda a reprodução, transmissão, exibição, publicação, distribuição, colocação à disposição do público, criação de obras derivadas, modificação, adaptação, tradução, transferência ou venda de quaisquer informações, produtos ou serviços obtidos através do presente site e quaisquer outras formas de exploração, total ou parcial, do conteúdo e materiais do site trovi.pt, designadamente, texto, imagens, software, clips de áudio ou vídeo, encontra-se protegida pela lei portuguesa e internacional de direitos de autor e é totalmente vedada sem autorização prévia e escrita da Trovi Travel Tours.

3.2 A utilização, obtenção ou armazenamento dos conteúdos, materiais, funções e informações disponibilizadas no site trovi.pt, só pode ser efetuada pelos meios previstos e fornecidos no mesmo. São, nomeadamente, vedados sem o prévio consentimento escrito da Trovi Travel Tours, a remoção parcial de texto e/ou imagens e reprodução noutro contexto, ou a reprodução integral do site trovi.pt em outro site.

3.3 Os UTILIZADORES reconhecem e acordam que os elementos e direitos de propriedade intelectual (incluindo sem qualquer limitação copyright, patente, marca de produtos ou serviços e segredos industriais) relativos à página web da Trovi Travel Tours e que os UTILIZADORES recebam ou a qual acedam, são propriedade exclusiva da Trovi Travel Tours ou de seus fornecedores.

4. CONTEÚDOS

Os conteúdos da página https://trovi.pt na World Wide Web estão protegidos por direitos de autor © 2024 Trovi — Todos os direitos reservados. RNAVT Nº12239. Todos os direitos que não sejam expressamente concedidos pelo presente são direitos reservados. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento de parte ou da totalidade dos conteúdos sob qualquer forma, sem a prévia autorização escrita, é proibida, salvo se for feita de acordo com os termos seguintes. A Trovi Travel Tours permite que visualize as suas páginas no seu computador ou que imprima cópias de extratos dessas páginas exclusivamente para seu uso pessoal e não para redistribuição, exceto se a Trovi Travel Tours o permitir por escrito. Alguns documentos das nossas páginas na World Wide Web podem estar sujeitos a termos adicionais indicados nesses documentos.

Os UTILIZADORES reconhecem e aceitam:

• Que, salvo o aqui acordado, não adquirem nenhum direito adicional sobre o conteúdo.
• Que o conteúdo, direta ou indiretamente recebido ou ao qual tenha acesso, é propriedade exclusiva da Trovi Travel Tours ou dos seus fornecedores, os quais continuarão a ser os seus únicos proprietários.

5. ALTERAÇÕES NA PÁGINA WEB DA TROVI TRAVEL TOURS

5.1 A Trovi Travel Tours poderá implementar melhorias ou alterações na informação, elementos, dados, serviços e demais elementos desta página web ou cancelá-la a qualquer momento sem necessidade de aviso prévio.

5.2 A Trovi Travel Tours pode, igualmente, modificar estas Condições Gerais, a qualquer momento, e tal modificação será válida desde que introduzida na página web.

5.3 Consequentemente, o acesso e posterior uso da página web pressupõem a existência de aprovação por parte dos UTILIZADORES das novas Condições Gerais.

5.4 A Trovi Travel Tours pode suspender o acesso ao sistema objeto deste programa, em decorrência de trabalhos de manutenção, por motivos de segurança da rede ou por motivos de força maior "acts of god" sem necessidade de qualquer aviso prévio.

5.5 Esta página Web é para acesso exclusivo ao público para que este possa efetuar as suas reservas. Não aceitamos reservas feitas através de agências de viagens ou outras pessoas atuando como intermediários de pessoas singulares ou coletivas.

6. RESPONSABILIDADE

6.1 A Trovi Travel Tours não concede garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias de propriedade, não infração, garantias implícitas de possibilidade de comercialização ou adequação para qualquer fim específico, em relação à disponibilidade, precisão, fiabilidade ou conteúdo destas páginas.

6.2 Em nenhuma circunstância poderá a Trovi Travel Tours ser considerada responsável por quaisquer prejuízos, incluindo lucros cessantes e danos emergentes, que estejam direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou a impossibilidade de uso dos conteúdos, materiais, funções e informações disponibilizadas através do site trovi.pt, mesmo que a Trovi Travel Tours tenha sido informada da possibilidade de ocorrência desses danos.

6.3 Incluem-se na limitação de responsabilidade prevista no ponto precedente todos danos provocados nos computadores do Utilizador, decorrentes da utilização direta ou indireta, incidental ou consequencial do site trovi.pt, e ainda eventuais danos provocados pela disseminação de vírus, "trojans" e "worms", seja qual for a sua origem e modo de transmissão.

6.4 Todos os conteúdos, materiais, funções e informações disponibilizadas no site trovi.pt ou por intermédio do mesmo, são fornecidos tal como nele aparecem e são divulgados, sem qualquer garantia de qualquer tipo prestada pela Trovi Travel Tours.

6.5 O site trovi.pt poderá conter informação, endereços ou materiais de outros sites não pertencentes à Trovi Travel Tours, pelos quais serão única e exclusivamente responsáveis os autores desses mesmos sites. A Trovi Travel Tours não se responsabiliza pelas informações, endereços ou materiais incluídos nesses sites.

6.6 O site trovi.pt poderá conter "links" (vínculos eletrónicos) para web sites de terceiros. Tais links são meramente informativos e a Trovi Travel Tours não assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou legalidade do conteúdo desses web sites, ou por eventuais informações, opiniões, ofertas de produtos ou serviços neles contidos. A Trovi Travel Tours declara não possuir qualquer controle, no que tange a risco de confidencialidade, segurança e outros, sobre sites de terceiros.

6.7 O utilizador é responsável, em qualquer caso, sobre a veracidade dos dados facultados, reservando-se à Trovi Travel Tours o direito a excluir dos serviços registados qualquer utilizador que tenha facultado dados falsos, sem prejuízo para outras ações que possam transitar para a via judicial.

6.8 O Utilizador, ao enviar materiais a qualquer um dos servidores da Trovi Travel Tours por correio eletrónico ou através das páginas da Trovi Travel Tours no seu site, concorda com o seguinte:

• (i) os materiais não deverão conter nenhum elemento que seja ilegal ou inadequado para publicação;
• (ii) deverá procurar e eliminar quaisquer vírus ou outros aspetos destrutivos antes de apresentar qualquer material;
• (iii) é proprietário do material que envia ou tem um direito ilimitado para poder fornecê-lo;
• (iv) a Trovi Travel Tours pode publicar esses mesmos materiais sem encargos e/ou incorporar os mesmos ou qualquer um dos conceitos aí descritos nos seus produtos.

7. CONDIÇÕES DE RESERVA E COMPRA

A todas as reservas efetuadas aplicam-se as condições gerais de venda dos serviços/produtos disponibilizados no presente site, previstos nas Condições Gerais, prevalecendo sobre estas as condições particulares inerentes a cada reserva e nomeadamente as seguintes condições de reserva e compra.

7.1 Todas as reservas efetuadas no site trovi.pt encontram-se ao abrigo das regras existentes para as reservas de viagens e turismo, e têm por isso prazos para o seu pagamento. Para os preços mais baratos e ofertas especiais este pagamento deverá ser efetuado de forma imediata.

7.2 Os preços apresentados no site trovi.pt não são acumuláveis com outras ofertas, promoções, protocolos, incluindo Programa Pontos CGD.

7.3 Cancelamento gratuito 24h antes do início do tour. Após esse prazo aplicam-se as condições de cancelamento previstas no ponto 7.5.

7.4 Após o pagamento total da reserva, sua confirmação, e o seu bom recebimento por parte dos nossos serviços receberá a documentação respeitante à sua viagem de forma eletrónica - via email - e num prazo máximo de 24horas. Deverá em todas as ocasiões certificar-se que o email que nos providencia se encontra correto e disponível. Nos casos em que a documentação diga respeito a serviços de operadores turísticos, não estando assim dependente apenas dos nossos serviços, receberá a documentação ou eletronicamente ou fisicamente na morada que nos providenciar, num prazo que não ultrapassará os 7 dias antes da sua viagem. Este prazo será informado caso a caso pelos nossos serviços.

7.5 Todos os serviços prestados no site trovi.pt estão sujeitos a regras de cancelamento e/ou alteração, que variam conforme o produto adquirido e que são apresentadas aquando da sua reserva. As tarifas de avião mais restritivas e alguns outros produtos poderão ter taxas de cancelamento até 100% do valor pago. Após efetuar a sua reserva será informado das respetivas condições particulares. As regras de cancelamento são aplicáveis após a emissão da sua documentação, ou após a sua confirmação de reserva efetuada por um depósito para a garantia dos lugares para a sua viagem.

7.6 Quaisquer reembolsos a que o utilizador tenha direito, serão processados dentro de um prazo máximo de 14 dias úteis.

7.7 A tarifa aplicada será determinada pela idade do bebé/criança no final da viagem e/ou estadia, pelo que caso uma criança inicie uma viagem com 11 anos e antes do regresso tenha completado 12 anos, na sua pesquisa deverá considerar esta criança como adulto. Para os devidos efeitos, considera-se:

• Bebés — Crianças dos 0 aos 23 meses
• Crianças — Crianças entre os 2 e os 11 anos

Os descontos e/ou tarifas especiais para crianças estão sujeitas a condições particulares por parte dos nossos fornecedores e sujeitas a disponibilidade aquando da respetiva reserva.

7.8 O regime de tudo incluído inclui refeições e bebidas (limitado às indicadas e selecionadas pelo hotel).

8. LEI APLICÁVEL

A todos os litígios emergentes da interpretação ou execução das presentes Condições de Utilização aplicar-se-á a legislação portuguesa.

1. OWNERSHIP

1.1 The website trovi.pt, including logos, trademarks, copyrights and services contained therein, is the property of Trovi Travel Tours, a company headquartered at Avenida Coração de Maria nº1, 1ºF, 2910-031 Setúbal, with a share capital of one hundred thousand euros, RNAVT Nº12239. The economic activity code of Trovi Travel Tours is 49391 – Interurban coach transport.

1.2 The economic activity code of Trovi Travel Tours is 49391 – Interurban coach transport.

1.3 These Website Terms of Use are intended to establish the terms and conditions governing access to the information and content available on the trovi.pt website and the making of reservations and payments by end customers hereinafter referred to as "USER(S)".

1.4 Trovi Travel Tours reserves the right to insert, modify and remove, without prior notice and at its sole discretion, any information in these Terms of Use. The user is responsible for reviewing the Terms of Use whenever consulting or booking trips through trovi.pt. Use of the trovi.pt website following any changes introduced by Trovi Travel Tours will be considered tacit acceptance thereof.

2. ACCESS TO THE WEBSITE

Trovi Travel Tours and users of https://trovi.pt agree that access to it, as well as viewing, using or contracting from it, are governed by these Terms of Use.

By using this portal, USERS expressly accept full and unreserved adherence to all Terms of Use of the website in the version published and in force at the time USERS access it, especially those regarding limitation of liability, as well as those of any tourism or travel service provider. USERS should therefore carefully read these Terms of Use before using the portal, as they may have been modified since the last time you accessed it.

Trovi Travel Tours reserves the right to deny access to the Website without prior notice. Access is permitted only to persons over 18 years of age who are legally capable of doing so. Without prejudice to the above, both parties undertake to comply with all applicable legislation and regulations regarding the website and the reservations contracted through it.

3. OWNERSHIP RIGHTS AND OTHER INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

3.1 The trovi.pt website is for the personal and non-commercial use of the user. All reproduction, transmission, display, publication, distribution, making available to the public, creation of derivative works, modification, adaptation, translation, transfer or sale of any information, products or services obtained through this website, and any other forms of exploitation, in whole or in part, of the content and materials of the trovi.pt website — including text, images, software, audio or video clips — is protected by Portuguese and international copyright law and is strictly prohibited without prior written authorisation from Trovi Travel Tours.

3.2 The use, obtaining or storage of content, materials, functions and information made available on the trovi.pt website may only be carried out by the means provided therein. In particular, without the prior written consent of Trovi Travel Tours, partial removal of text and/or images for reproduction in another context, or full reproduction of the trovi.pt website on another site, are prohibited.

3.3 USERS acknowledge and agree that the intellectual property elements and rights (including without limitation copyright, patents, trademarks and trade secrets) relating to the Trovi Travel Tours website that USERS receive or access are the exclusive property of Trovi Travel Tours or its suppliers.

4. CONTENT

The content of the https://trovi.pt website is protected by copyright © 2024 Trovi — All rights reserved. RNAVT Nº12239. All rights not expressly granted herein are reserved. Reproduction, transfer, distribution or storage of part or all of the content in any form, without prior written authorisation, is prohibited, unless carried out in accordance with the following terms. Trovi Travel Tours permits you to view its pages on your computer or to print copies of extracts from those pages exclusively for personal use and not for redistribution, unless Trovi Travel Tours permits it in writing. Some documents on our website may be subject to additional terms indicated in those documents.

USERS acknowledge and accept:

• That, except as agreed herein, they acquire no additional rights over the content.
• That the content, directly or indirectly received or accessed, is the exclusive property of Trovi Travel Tours or its suppliers, who will continue to be its sole owners.

5. CHANGES TO THE TROVI TRAVEL TOURS WEBSITE

5.1 Trovi Travel Tours may implement improvements or changes to the information, elements, data, services and other elements of this website, or cancel it at any time without prior notice.

5.2 Trovi Travel Tours may also modify these General Conditions at any time, and such modification will be valid once posted on the website.

5.3 Consequently, accessing and subsequently using the website implies approval of the new General Conditions by USERS.

5.4 Trovi Travel Tours may suspend access to the system due to maintenance work, network security reasons or force majeure ("acts of god") without any prior notice.

5.5 This website is for exclusive public access so that users can make their reservations. We do not accept reservations made through travel agencies or other persons acting as intermediaries for individuals or legal entities.

6. LIABILITY

6.1 Trovi Travel Tours grants no warranties of any kind, express or implied, including without limitation warranties of title, non-infringement, implied warranties of merchantability or fitness for any specific purpose, with respect to the availability, accuracy, reliability or content of these pages.

6.2 Under no circumstances shall Trovi Travel Tours be liable for any damages, including lost profits and consequential damages, directly or indirectly related to the use of, or inability to use, the content, materials, functions and information available through the trovi.pt website, even if Trovi Travel Tours has been informed of the possibility of such damages.

6.3 The limitation of liability above includes all damage caused to the User's computers resulting from the direct or indirect, incidental or consequential use of the trovi.pt website, as well as any damage caused by the spread of viruses, trojans and worms, regardless of their origin and mode of transmission.

6.4 All content, materials, functions and information available on or through the trovi.pt website are provided as they appear and are disclosed, without any warranty of any kind from Trovi Travel Tours.

6.5 The trovi.pt website may contain information, addresses or materials from other websites not belonging to Trovi Travel Tours, for which the authors of those sites are solely and exclusively responsible. Trovi Travel Tours is not responsible for the information, addresses or materials included in those sites.

6.6 The trovi.pt website may contain links to third-party websites. Such links are merely informational and Trovi Travel Tours assumes no responsibility for the accuracy, completeness or legality of their content, or for any information, opinions, products or services contained therein. Trovi Travel Tours declares that it has no control over third-party sites regarding confidentiality, security or other risks.

6.7 The user is responsible for the accuracy of the data provided. Trovi Travel Tours reserves the right to exclude from its registered services any user who has provided false data, without prejudice to any other legal actions.

6.8 By submitting materials to any of Trovi Travel Tours' servers by email or through the website, the User agrees that:

• (i) the materials shall not contain any element that is illegal or inappropriate for publication;
• (ii) you shall seek and remove any viruses or other destructive elements before submitting any material;
• (iii) you own the material you are submitting or have an unlimited right to provide it;
• (iv) Trovi Travel Tours may publish such materials free of charge and/or incorporate them or any of the concepts described therein into its products.

7. BOOKING AND PURCHASE CONDITIONS

All reservations are subject to the general conditions of sale of the services/products available on this website, with the specific conditions of each reservation prevailing, including the following booking and purchase conditions.

7.1 All bookings made on trovi.pt are subject to the existing rules for travel and tourism reservations and therefore have payment deadlines. For the cheapest prices and special offers, payment must be made immediately.

7.2 Prices shown on trovi.pt cannot be combined with other offers, promotions or protocols, including the CGD Points Programme.

7.3 Free cancellation up to 24h before tour start. After this deadline, the cancellation conditions set out in point 7.5 apply.

7.4 All services on trovi.pt are subject to cancellation and/or modification rules, which vary by product and are presented at the time of booking. The most restrictive airline fares and some other products may carry cancellation fees of up to 100% of the amount paid. Cancellation rules apply after the issue of your documentation or after booking confirmation made with a deposit.

7.5 Any refunds to which the user is entitled will be processed within a maximum of 14 working days.

7.6 The applicable fare is determined by the age of the baby/child at the end of the trip and/or stay. If a child begins a trip aged 11 and turns 12 before the return, they should be considered an adult. For these purposes:

• Babies — Children aged 0 to 23 months
• Children — Children between 2 and 11 years old

Discounts and/or special rates for children are subject to specific conditions from our suppliers and subject to availability at the time of booking.

7.7 The all-inclusive regime includes meals and drinks (limited to those indicated and selected by the hotel).

8. APPLICABLE LAW

Portuguese law shall apply to all disputes arising from the interpretation or execution of these Terms of Use.

1. PROPIEDAD

1.1 El sitio web trovi.pt, incluyendo logotipos, marcas registradas, derechos de autor, copyright y servicios en él presentes, es propiedad de Trovi Travel Tours, sociedad con sede en Avenida Coração de Maria nº1, 1ºF, 2910-031 Setúbal, con un capital social de cien mil euros, RNAVT Nº12239. El código de actividad económica de Trovi Travel Tours es el 49391 – Transporte interurbano en autocares.

1.2 El código de actividad económica de Trovi Travel Tours es el 49391 – Transporte interurbano en autocares.

1.3 Las presentes Condiciones de Uso del sitio web tienen por objeto establecer los términos y condiciones que regirán el acceso a la información y contenidos disponibles en el sitio web trovi.pt y la realización de reservas y pagos por parte de clientes finales, en adelante denominados "USUARIO(S)".

1.4 Trovi Travel Tours se reserva el derecho de insertar, modificar y eliminar, sin previo aviso y con total discrecionalidad, cualquier información en las presentes Condiciones de Uso. El usuario es responsable de revisar las Condiciones de Uso siempre que consulte o reserve viajes a través de trovi.pt. El uso del sitio web con posterioridad a cualquier modificación introducida por Trovi Travel Tours se considerará como aceptación tácita de las mismas.

2. ACCESO A LA PÁGINA WEB

Trovi Travel Tours y los usuarios de https://trovi.pt acuerdan que el acceso a la misma, la visualización, el uso o la contratación desde ella, se rigen por las presentes Condiciones de Uso.

Para el uso de este portal, los USUARIOS aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas las Condiciones de Uso de la página web en la versión publicada y vigente en el momento en que los USUARIOS accedan a este portal, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad, así como las de cualquier proveedor de servicios turísticos o de viajes. Por ello, los USUARIOS deben leer atentamente las presentes Condiciones de Uso antes de utilizar el portal, ya que las mismas pueden haber sido modificadas desde la última vez que accedió.

Trovi Travel Tours se reserva el derecho de negar el acceso a la página web sin previo aviso, permitiéndose únicamente el acceso a mayores de 18 años y legalmente capaces de hacerlo. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se comprometen a cumplir toda la legislación y normativa aplicable a dicha página web y a las reservas contratadas a través de la misma.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1 El sitio web trovi.pt es para uso personal y no comercial del usuario. Toda reproducción, transmisión, exhibición, publicación, distribución, puesta a disposición del público, creación de obras derivadas, modificación, adaptación, traducción, transferencia o venta de cualquier información, producto o servicio obtenido a través de este sitio web, y cualquier otra forma de explotación, total o parcial, del contenido y materiales del sitio web trovi.pt — incluyendo texto, imágenes, software, clips de audio o vídeo — está protegida por la ley portuguesa e internacional de derechos de autor y queda totalmente prohibida sin autorización previa y por escrito de Trovi Travel Tours.

3.2 La utilización, obtención o almacenamiento de los contenidos, materiales, funciones e informaciones disponibles en el sitio web trovi.pt solo puede realizarse a través de los medios previstos y proporcionados en el mismo. En particular, sin el previo consentimiento escrito de Trovi Travel Tours, queda prohibida la extracción parcial de texto y/o imágenes para su reproducción en otro contexto, o la reproducción íntegra del sitio web trovi.pt en otro sitio web.

3.3 Los USUARIOS reconocen y acuerdan que los elementos y derechos de propiedad intelectual (incluyendo, sin limitación, derechos de autor, patentes, marcas y secretos industriales) relativos a la página web de Trovi Travel Tours que los USUARIOS reciban o a la que accedan son propiedad exclusiva de Trovi Travel Tours o de sus proveedores.

4. CONTENIDOS

Los contenidos de la página https://trovi.pt en la World Wide Web están protegidos por derechos de autor © 2024 Trovi — Todos los derechos reservados. RNAVT Nº12239. Todos los derechos no expresamente concedidos por el presente están reservados. La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de parte o de la totalidad de los contenidos en cualquier forma, sin la previa autorización escrita, está prohibida, salvo que se realice de conformidad con los siguientes términos. Trovi Travel Tours le permite visualizar sus páginas en su ordenador o imprimir copias de extractos de dichas páginas exclusivamente para su uso personal y no para redistribución, excepto si Trovi Travel Tours lo permite por escrito.

Los USUARIOS reconocen y aceptan:

• Que, salvo lo aquí acordado, no adquieren ningún derecho adicional sobre el contenido.
• Que el contenido, directa o indirectamente recibido o al que tengan acceso, es propiedad exclusiva de Trovi Travel Tours o de sus proveedores, quienes seguirán siendo sus únicos propietarios.

5. MODIFICACIONES EN LA PÁGINA WEB DE TROVI TRAVEL TOURS

5.1 Trovi Travel Tours podrá implementar mejoras o cambios en la información, elementos, datos, servicios y demás elementos de esta página web, o cancelarla en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.

5.2 Trovi Travel Tours puede asimismo modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, siendo dicha modificación válida desde el momento en que se introduzca en la página web.

5.3 En consecuencia, el acceso y posterior uso de la página web presupone la aprobación por parte de los USUARIOS de las nuevas Condiciones Generales.

5.4 Trovi Travel Tours puede suspender el acceso al sistema como consecuencia de trabajos de mantenimiento, por motivos de seguridad de la red o por causas de fuerza mayor ("acts of god"), sin necesidad de previo aviso.

5.5 Esta página web es de acceso exclusivo para el público con el fin de que pueda realizar sus reservas. No aceptamos reservas realizadas a través de agencias de viajes u otras personas que actúen como intermediarios de personas físicas o jurídicas.

6. RESPONSABILIDAD

6.1 Trovi Travel Tours no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de titularidad, no infracción, garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico, en relación con la disponibilidad, exactitud, fiabilidad o contenido de estas páginas.

6.2 En ningún caso podrá considerarse a Trovi Travel Tours responsable de daños de ningún tipo, incluyendo lucro cesante y daños consecuentes, relacionados directa o indirectamente con el uso o la imposibilidad de uso de los contenidos, materiales, funciones e informaciones disponibles a través del sitio web trovi.pt, incluso si Trovi Travel Tours ha sido informada de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

6.3 La limitación de responsabilidad prevista en el apartado anterior incluye todos los daños causados en los ordenadores del Usuario, derivados del uso directo o indirecto, incidental o consecuente del sitio web trovi.pt, así como los posibles daños causados por la propagación de virus, troyanos y gusanos, con independencia de su origen y modo de transmisión.

6.4 Todos los contenidos, materiales, funciones e informaciones disponibles en el sitio web trovi.pt o a través del mismo se facilitan tal como aparecen y son divulgados, sin garantía de ningún tipo por parte de Trovi Travel Tours.

6.5 El sitio web trovi.pt podrá contener información, direcciones o materiales de otros sitios web que no pertenecen a Trovi Travel Tours, de los que serán única y exclusivamente responsables los autores de dichos sitios. Trovi Travel Tours no se responsabiliza de la información, direcciones o materiales incluidos en dichos sitios.

6.6 El sitio web trovi.pt podrá contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces son meramente informativos y Trovi Travel Tours no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o legalidad de su contenido, ni por la información, opiniones u ofertas en ellos contenidas. Trovi Travel Tours declara no tener ningún control sobre sitios de terceros en lo que respecta a riesgos de confidencialidad, seguridad u otros.

6.7 El usuario es responsable, en todo caso, de la veracidad de los datos proporcionados, reservándose Trovi Travel Tours el derecho a excluir de los servicios registrados a cualquier usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de otras acciones legales.

6.8 El Usuario, al enviar materiales a cualquiera de los servidores de Trovi Travel Tours por correo electrónico o a través del sitio web, acepta lo siguiente:

• (i) los materiales no deben contener ningún elemento ilegal o inapropiado para su publicación;
• (ii) debe buscar y eliminar cualquier virus u otros elementos destructivos antes de presentar cualquier material;
• (iii) es propietario del material que envía o tiene un derecho ilimitado para proporcionarlo;
• (iv) Trovi Travel Tours puede publicar dichos materiales sin cargo alguno y/o incorporarlos en sus productos.

7. CONDICIONES DE RESERVA Y COMPRA

A todas las reservas realizadas se les aplican las condiciones generales de venta de los servicios/productos disponibles en este sitio web, prevaleciendo sobre estas las condiciones particulares inherentes a cada reserva, incluyendo las siguientes condiciones de reserva y compra.

7.1 Todas las reservas realizadas en el sitio web trovi.pt están sujetas a las normas existentes para las reservas de viajes y turismo, y por tanto tienen plazos para su pago. Para los precios más baratos y las ofertas especiales, el pago deberá realizarse de forma inmediata.

7.2 Los precios mostrados en el sitio web trovi.pt no son acumulables con otras ofertas, promociones o protocolos, incluido el Programa de Puntos CGD.

7.3 Cancelación gratuita hasta 24h antes del inicio del tour. Transcurrido ese plazo, se aplicarán las condiciones de cancelación previstas en el punto 7.5.

7.4 Todos los servicios prestados en el sitio web trovi.pt están sujetos a normas de cancelación y/o modificación, que varían según el producto adquirido y que se presentan en el momento de la reserva. Las tarifas aéreas más restrictivas y algunos otros productos pueden tener tasas de cancelación de hasta el 100% del importe pagado. Las normas de cancelación son aplicables tras la emisión de su documentación o tras la confirmación de su reserva mediante un depósito.

7.5 Cualquier reembolso al que el usuario tenga derecho se tramitará en un plazo máximo de 14 días hábiles.

7.6 La tarifa aplicable se determinará en función de la edad del bebé/niño al final del viaje y/o estancia. Si un niño inicia un viaje con 11 años y cumple 12 antes del regreso, deberá considerarlo como adulto. A estos efectos, se considera:

• Bebés — Niños de 0 a 23 meses
• Niños — Niños de entre 2 y 11 años

Los descuentos y/o tarifas especiales para niños están sujetos a condiciones particulares de nuestros proveedores y a disponibilidad en el momento de la reserva.

7.7 El régimen de todo incluido incluye comidas y bebidas (limitado a las indicadas y seleccionadas por el hotel).

8. LEY APLICABLE

A todos los litigios derivados de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones de Uso se les aplicará la legislación portuguesa.

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (em diante "LPDP") e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, em diante "RGPD") asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Nos termos legais são considerados "dados pessoais" qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, pelo que a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.

Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade o utilizador presta o seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do site https://trovi.pt sejam incluídos num ficheiro da responsabilidade da Trovi Travel Tours, cujo tratamento nos termos da LPDP e do RGPD cumpre as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas.

A Trovi Travel Tours mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes. Os dados presentes nesta base são unicamente os dados prestados pelos próprios na altura do seu registo, sendo recolhidos e processados automaticamente, nos termos aprovados pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, pela Trovi Travel Tours, entidade responsável pelo correspondente ficheiro.

A formalização de reservas por intermédio da nossa página Web implica a introdução no sistema, pelo utilizador, de dados pessoais de identificação, tais como os aspetos relativos às suas preferências pessoais, circunstâncias especiais que o afetam ou outros, dados referentes a cartões de crédito e débito, os quais serão utilizados para facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a solicitação do cliente, bem como para prestar informação relativa a produtos e serviços da Trovi Travel Tours.

Em caso algum será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.

A Trovi Travel Tours não recolhe intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos, salvo mediante consentimento explícito dos titulares das responsabilidades parentais. Caso seja necessário tratar dados de menores para a prestação dos serviços contratados, será sempre solicitado o consentimento verificável dos pais ou representantes legais, conforme previsto no artigo 8.º do RGPD.

Se a empresa tomar conhecimento de que recolheu dados pessoais de um menor sem o consentimento adequado, procederá à eliminação imediata desses dados. Os titulares das responsabilidades parentais podem, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos dados pessoais do menor, utilizando os contactos indicados nesta política.

Em circunstância alguma serão realizados tratamentos de dados pessoais facultados através deste site que envolvam a sua transmissão ou cedência a terceiros, sem o consentimento prévio, expresso e informado do respetivo titular, salvo quando tal transmissão resulte de obrigação legal ou seja necessária para a execução de um contrato no qual o titular dos dados seja parte.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:

• (i) Própria da atividade vinculada a uma agência de viagens, grossista e retalhista;
  Base de licitude: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
• (ii) Fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador para concretização da reserva / serviço contratado pelo Utilizador;
  Base de licitude: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
• (iii) Gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria dos serviços em que o utilizador decida subscrever-se e registar-se ou utilizar a adequação desses serviços às preferências e gostos dos utilizadores;
  Base de licitude: Execução de contrato e interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, als. b) e f) do RGPD)
• (iv) Verificar cartões de crédito e outros tipos de cartões utilizados no pagamento e indicados pelo próprio Utilizador;
  Base de licitude: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
• (v) O estudo da utilização dos serviços por parte dos utilizadores;
  Base de licitude: Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD)
• (vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
  Base de licitude: Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD)
• (vii) Atividades de publicidade, promoção e prospeção comercial se devidamente autorizado e consentido pelo Utilizador;
  Base de licitude: Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)
• (viii) Enviar formulários de inquéritos aos quais o utilizador não fica obrigado a responder;
  Base de licitude: Interesse legítimo ou consentimento, conforme o caso (art. 6.º, n.º 1, als. a) e f) do RGPD)
• (ix) Enviar mensagens SMS com fins de venda direta, publicitários ou relacionados com o serviço contratado, se devidamente autorizado e consentido pelo Utilizador.
  Base de licitude: Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) para fins promocionais; execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) para comunicações relacionadas com o serviço contratado.

O utilizador poderá consentir que a Trovi Travel Tours trate os seus Dados Pessoais com a finalidade de determinar o seu perfil e oferecer-lhe produtos e serviços adequados. Estes serviços podem ser próprios ou de terceiros. Base de licitude: Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)

Por outro lado, o utilizador consente que se possa aceder à informação relativa ao serviço contratado com a Trovi Travel Tours com o fim de lhe poder oferecer serviços adicionais ao contratado. (Base de licitude: Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD))

Quando os dados pessoais são recolhidos através do formulário "Newsletter" ou através de outros formulários que se relacionem com a atividade do website, será necessário que o utilizador preencha, pelo menos, aqueles marcados com um asterisco, já que ao não fornecer esses dados considerados necessários e adequados, a Trovi Travel Tours não poderá aceitar ou gerir o serviço web ou a consulta por si requerida. (Base de licitude: Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD))

No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, disponibilizar os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de resposta aos dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Trovi Travel Tours não poderá contratar com o utilizador e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.

PERÍODOS DE RETENÇÃO DE DADOS

A Trovi Travel Tours conservará os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e de prestação de serviços.

Os períodos de retenção aplicam-se de forma geral conforme indicado abaixo:

• Dados de clientes e reservas: mantidos durante a vigência da relação contratual e até 10 anos após a viagem, para cumprimento de obrigações fiscais, legais e de garantia.
• Dados de pagamento e faturação: conservados por 10 anos, de acordo com a legislação fiscal aplicável.
• Dados de contacto para marketing e newsletters: conservados enquanto o titular mantiver o seu consentimento ativo ou até 2 anos após a última interação (por exemplo, abertura de e-mail ou acesso ao site).
• Dados submetidos através de formulários de contacto: mantidos por até 2 anos, para gestão de pedidos e acompanhamento de comunicações.
• Dados de navegação e cookies: de acordo com as configurações e prazos definidos na Política de Cookies (normalmente entre alguns minutos e 2 anos).

Após o fim dos períodos acima referidos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se existir uma obrigação legal ou interesse legítimo que justifique a sua conservação por prazo superior.

TRANSFERÊNCIA E CESSÃO DE DADOS PESSOAIS

A Trovi Travel Tours poderá partilhar dados pessoais dos utilizadores com terceiros apenas quando tal seja necessário para a execução das reservas e serviços contratados, bem como para o cumprimento de obrigações legais aplicáveis no setor do turismo e viagens.

Qualquer transmissão de dados a entidades terceiras será efetuada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e limitada ao estritamente necessário para a concretização da reserva ou serviço solicitado.

Em particular, os dados pessoais poderão ser comunicados a:

• Prestadores de serviços turísticos (como companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte terrestre, marítimo ou ferroviário, operadores locais e seguradoras), com a finalidade exclusiva de assegurar a correta prestação do serviço contratado;
• Autoridades nacionais ou estrangeiras competentes, quando tal comunicação seja exigida por lei ou necessária para cumprimento de requisitos legais e regulamentares (por exemplo, requisitos de segurança, imigração ou controlo fronteiriço).

Quando o tratamento ou a prestação do serviço implique a transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Trovi Travel Tours assegura que:

• A transferência ocorre apenas para países com decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia; ou,
• Na ausência dessa decisão, são implementadas garantias adequadas — como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia — de forma a garantir um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia.

Em casos excecionais, e apenas quando estritamente necessário para a execução do contrato ou com o consentimento explícito do titular, os dados poderão ser transferidos para países que não ofereçam um nível de proteção equivalente.

O utilizador garante que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, e compromete-se a informar terceiros cujos dados possa fornecer à Trovi Travel Tours, obtendo previamente o seu consentimento quando necessário.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Trovi Travel Tours declara que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

Os dados pessoais obtidos através do registo nos websites são incorporados numa aplicação informática propriedade da Trovi Travel Tours. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores da Trovi Travel Tours somente é possível com a inserção de senhas de acesso ficando o registo documentado. A alteração a dados existentes nos arquivos é possível ficando um registo da data e do código de utilizador responsável pela alteração.

Os dados pessoais são tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.

A Trovi Travel Tours está dotada de infraestruturas técnicas de controlo periférico, nomeadamente por firewalls de rede, circuitos privados e VPN's que respeitam os requisitos de segurança. Os servidores informáticos encontram-se alojados num operador de datacenter's o qual efetua um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba o backup de ficheiros (cópia de segurança), a sua conservação de acordo com a política definida e o restore a pedido da Trovi Travel Tours.

Para segurança nas comunicações dos utilizadores, a Trovi Travel Tours utiliza a tecnologia SSL - Secure Socket Layer que garante a segurança em todas as transações efetuadas com cartão de crédito. Esta tecnologia codifica os dados do cartão de crédito e transfere-os, via internet, em módulos individuais que só serão reunidos posteriormente. Os dados dos cartões de crédito são utilizados somente para proceder ao pagamento e, após a transação efetuada, são eliminados dos nossos registos.

Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, sexo, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino.

A Trovi Travel Tours acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

• (i) Armazená-los por intermédio de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
• (ii) Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades previamente definidas;
• (iii) Certificar-se de que os dados são tratados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.

COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS

Um dos propósitos para os quais tratamos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores é enviar comunicações eletrónicas com informações relativas a comunicações comerciais e promocionais.

Sempre que fizermos uma comunicação deste tipo, será direcionado exclusivamente aos utilizadores que as tenham autorizado previamente e de forma expressa.

De acordo com o disposto na Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de janeiro, no caso de o utilizador desejar deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da Trovi Travel Tours, poderá solicitar a oposição do serviço enviando um e-mail para: geral@trovi.pt ou através do link habilitado para esse propósito nas próprias comunicações.

EXERCÍCIO DOS DIREITOS

De acordo com as disposições da LDPD e do RGPD, o utilizador pode exercer a todo o tempo os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através de solicitação por escrito por qualquer dos seguintes meios, incluindo, em qualquer caso, uma cópia de um documento comprovativo da sua identidade e especificando o direito ou direitos que deseja exercer.

• Correio: Avenida Coração de Maria nº1, 1ºF, 2910-031 Setúbal
• E-mail: geral@trovi.pt

Além disso, e mesmo estando registado no site o utilizador poderá decidir não receber informação nossa, seja a newsletter seja de outro género, escolhendo a opção apropriada nessa mesma página "dados pessoais".

AUTORIDADE DE CONTROLO

Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação em matéria de proteção de dados pessoais à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Trovi Travel Tours, através da sua página web https://trovi.pt não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.

IDENTIFICATION OF THE DATA CONTROLLER

INFORMATION AND CONSENT

The Personal Data Protection Act ("LPDP") and the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016, "GDPR") ensure the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data.

Under applicable law, "personal data" means any information, of any nature and regardless of the medium, including sound and image, relating to an identified or identifiable natural person; therefore, the protection does not cover data of legal persons.

By accepting this Privacy Policy, the user gives informed, express, free and unambiguous consent for the personal data provided through the website https://trovi.pt to be included in a file under the responsibility of Trovi Travel Tours, the processing of which, under the LPDP and GDPR, complies with appropriate technical and organisational security measures.

Trovi Travel Tours maintains a database with a record of its clients. The data in this database is solely the data provided by the clients themselves at the time of registration, and is collected and processed automatically, under the terms approved by the National Data Protection Commission, by Trovi Travel Tours, the entity responsible for the corresponding file.

The formalisation of reservations through our website requires the user to enter personal identification data into the system, such as aspects relating to personal preferences, special circumstances affecting them or others, credit and debit card data, which will be used to facilitate and enable the contracting and booking of the specific services comprising the client's request, as well as to provide information about Trovi Travel Tours products and services.

Under no circumstances will information be requested regarding philosophical or political beliefs, party or trade union membership, religious faith, private life or racial or ethnic origin, nor data relating to health or sexual life, including genetic data.

Trovi Travel Tours does not intentionally collect personal data from persons under 16 years of age, except with the explicit consent of those holding parental responsibility. If it is necessary to process data from minors in order to provide the contracted services, verifiable consent from parents or legal guardians will always be requested, as provided for in Article 8 of the GDPR.

If the company becomes aware that it has collected personal data from a minor without adequate consent, it will proceed with immediate deletion of such data. Those holding parental responsibility may, at any time, request access to, rectification or deletion of the minor's personal data, using the contact details indicated in this policy.

Under no circumstances will personal data provided through this website be processed in ways that involve its transmission or transfer to third parties without the prior, express and informed consent of the respective data subject, except where such transmission results from a legal obligation or is necessary for the performance of a contract to which the data subject is a party.

PURPOSES OF PERSONAL DATA PROCESSING

The personal data we process through this page will be used solely for the following purposes:

• (i) Activities inherent to a travel agency, both wholesale and retail;
  Lawful basis: Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR)
• (ii) Provision of information to parties involved in the services requested by the user to complete the booking/service contracted by the User;
  Lawful basis: Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR)
• (iii) Management, administration, provision, expansion and improvement of the services to which the user decides to subscribe and register, or adapting such services to user preferences and tastes;
  Lawful basis: Contract performance and legitimate interest (Art. 6(1)(b) and (f) GDPR)
• (iv) Verification of credit cards and other types of payment cards indicated by the User;
  Lawful basis: Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR)
• (v) Study of service usage by users;
  Lawful basis: Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR)
• (vi) Verification, maintenance and development of systems and statistical analyses;
  Lawful basis: Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR)
• (vii) Advertising, promotional and commercial prospecting activities, if duly authorised and consented to by the User;
  Lawful basis: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
• (viii) Sending survey forms, which the user is not obliged to complete;
  Lawful basis: Legitimate interest or consent, as applicable (Art. 6(1)(a) and (f) GDPR)
• (ix) Sending SMS messages for direct sales, advertising or service-related purposes, if duly authorised and consented to by the User.
  Lawful basis: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for promotional purposes; contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR) for service-related communications.

The user may consent to Trovi Travel Tours processing their personal data for the purpose of determining their profile and offering suitable products and services. These may be proprietary or third-party services. Lawful basis: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR).

Furthermore, the user consents to the information relating to the service contracted with Trovi Travel Tours being accessed for the purpose of offering additional services beyond those contracted. (Lawful basis: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR))

When personal data is collected through the "Newsletter" form or through other forms related to website activity, the user must fill in at least those fields marked with an asterisk, as failure to provide such data will prevent Trovi Travel Tours from accepting or managing the requested web service or query. (Lawful basis: Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR))

At the time of collecting personal data, unless otherwise indicated in specific fields, the user may voluntarily provide personal data, with the absence of a response not implying a reduction in the quality or quantity of the corresponding services. However, failure to provide data deemed mandatory will make it impossible to access the service for which the data was requested.

If the user does not agree with the conditions mentioned above, Trovi Travel Tours will be unable to contract with the user and consequently will be unable to accept their booking.

DATA RETENTION PERIODS

Trovi Travel Tours will retain personal data only for as long as is necessary to fulfil the purposes for which it was collected, including compliance with legal, contractual and service obligations.

Retention periods apply generally as follows:

• Customer and booking data: retained for the duration of the contractual relationship and up to 10 years after the trip, to comply with tax, legal and warranty obligations.
• Payment and billing data: retained for 10 years, in accordance with applicable tax legislation.
• Contact data for marketing and newsletters: retained while the data subject maintains active consent or up to 2 years after the last interaction (e.g., email opening or website access).
• Data submitted via contact forms: retained for up to 2 years, for request management and communication follow-up.
• Browsing data and cookies: in accordance with the configurations and timeframes defined in the Cookie Policy (generally ranging from a few minutes to 2 years).

After the expiry of the above periods, data will be deleted or anonymised, unless there is a legal obligation or legitimate interest that justifies retention for a longer period.

TRANSFER AND SHARING OF PERSONAL DATA

Trovi Travel Tours may share users' personal data with third parties only where necessary for the performance of booked and contracted services, and to comply with applicable legal obligations in the tourism and travel sector.

Any transfer of data to third-party entities will be carried out in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and limited to what is strictly necessary for the completion of the booking or service requested.

In particular, personal data may be communicated to:

• Tourism service providers (such as airlines, hotels, road, sea or rail transport companies, local operators and insurance companies), for the sole purpose of ensuring the proper provision of the contracted service;
• Competent national or foreign authorities, where such disclosure is required by law or necessary to comply with legal and regulatory requirements (e.g., security, immigration or border control requirements).

Where the provision of service requires the transfer of data to countries outside the European Economic Area (EEA), Trovi Travel Tours ensures that:

• The transfer occurs only to countries with an adequacy decision issued by the European Commission; or,
• In the absence of such a decision, appropriate safeguards are implemented — such as Standard Contractual Clauses approved by the European Commission — to ensure a level of data protection equivalent to that of the European Union.

In exceptional cases, and only where strictly necessary for the performance of the contract or with the explicit consent of the data subject, data may be transferred to countries that do not offer an equivalent level of protection.

The user warrants that the information provided is true, complete and up to date, and undertakes to inform any third parties whose data they may provide to Trovi Travel Tours, obtaining their consent in advance where required.

SECURITY MEASURES

Trovi Travel Tours declares that it has implemented and will continue to implement the technical and organisational security measures necessary to ensure the security of personal data provided, in order to prevent its alteration, loss, processing and/or unauthorised access, taking into account the current state of technology, the nature of the data stored and the risks to which it is exposed.

Personal data obtained through website registration is incorporated into a computer application owned by Trovi Travel Tours. Access to archived information by Trovi Travel Tours employees is only possible with the insertion of access passwords, with the access being documented. Any changes to existing archive data leave a record of the date and user code of the person responsible for the change.

Personal data is processed with the level of protection legally required to ensure its security and prevent alteration, loss, processing or unauthorised access, taking into account the state of technology, with the user acknowledging and accepting that Internet security measures are not impenetrable.

Trovi Travel Tours is equipped with peripheral technical control infrastructure, including network firewalls, private circuits and VPNs that meet security requirements. Computer servers are hosted by a data centre operator which provides a digital information protection service for hosted servers. The service includes file backup, its retention in accordance with the defined policy, and restore on request.

For the security of user communications, Trovi Travel Tours uses SSL – Secure Socket Layer technology, which ensures security for all credit card transactions. This technology encrypts credit card data and transfers it via the internet in individual modules that are only reassembled afterwards. Credit card data is used solely for payment purposes and, after the transaction is completed, is deleted from our records.

For security reasons applicable in certain countries, flight reservations are required to include information such as name, passport number, gender, age and nationality. Such information may, under applicable legislation, be accessed by the customs authorities of the countries of origin or destination.

Trovi Travel Tours, when accessing any personal data, undertakes to:

• (i) Store it using legally required technical and organisational security measures that ensure its security and prevent alteration, loss, processing or unauthorised access, taking into account the state of technology at all times, the nature of the data and the possible risks to which it may be exposed;
• (ii) Use the data exclusively for the previously defined purposes;
• (iii) Ensure that data is processed only by those employees whose involvement is necessary for the provision of the service, who are bound by a duty of confidentiality. Where information may be disclosed to third parties, they must be obliged to maintain appropriate confidentiality in accordance with the provisions of this document.

COMMERCIAL AND PROMOTIONAL COMMUNICATIONS

One of the purposes for which we process personal data provided by users is to send electronic communications with information relating to commercial and promotional communications.

Whenever we make such a communication, it will be directed exclusively to users who have previously and expressly authorised it.

In accordance with the provisions of Decree-Law No. 7/2004 of 7 January, if the user wishes to stop receiving commercial or promotional communications from Trovi Travel Tours, they may request the opt-out by sending an email to: geral@trovi.pt or through the link provided for that purpose in the communications themselves.

EXERCISE OF RIGHTS

In accordance with the provisions of the LPDP and GDPR, the user may at any time exercise their rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability, by submitting a written request by any of the following means, including in all cases a copy of a document proving their identity and specifying the right or rights they wish to exercise.

• Post: Avenida Coração de Maria nº1, 1ºF, 2910-031 Setúbal
• E-mail: geral@trovi.pt

Furthermore, even if registered on the website, the user may decide not to receive information from us — whether newsletters or any other kind — by choosing the appropriate option on the "personal data" page.

SUPERVISORY AUTHORITY

Under applicable law, the data subject has the right to lodge a complaint regarding personal data protection with the competent supervisory authority, the National Data Protection Commission (CNPD) — www.cnpd.pt

If the user does not agree with the conditions mentioned above, Trovi Travel Tours, through its website https://trovi.pt, will be unable to contract with them and consequently will be unable to accept their booking.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

La Ley de Protección de Datos Personales ("LPDP") y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, "RGPD") garantizan la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.

En los términos legales, se consideran "datos personales" cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente del soporte utilizado, incluidos sonido e imagen, relativa a una persona física identificada o identificable; por lo tanto, la protección no abarca los datos de personas jurídicas.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados a través del sitio web https://trovi.pt sean incluidos en un fichero bajo la responsabilidad de Trovi Travel Tours, cuyo tratamiento, de acuerdo con la LPDP y el RGPD, cumple las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Trovi Travel Tours mantiene una base de datos con el registro de sus clientes. Los datos que figuran en esta base son únicamente los facilitados por los propios clientes en el momento de su registro, siendo recopilados y procesados automáticamente, en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos, por Trovi Travel Tours, entidad responsable del correspondiente fichero.

La formalización de reservas a través de nuestra página web implica la introducción en el sistema, por parte del usuario, de datos personales de identificación, tales como los relativos a sus preferencias personales, circunstancias especiales que le afecten u otros, así como datos relativos a tarjetas de crédito y débito, los cuales serán utilizados para facilitar y permitir la contratación y reserva de los servicios concretos que componen la solicitud del cliente, así como para proporcionar información sobre los productos y servicios de Trovi Travel Tours.

En ningún caso se solicitará información sobre convicciones filosóficas o políticas, afiliación partidaria o sindical, fe religiosa, vida privada u origen racial o étnico, ni datos relativos a la salud o a la vida sexual, incluidos los datos genéticos.

Trovi Travel Tours no recopila intencionalmente datos personales de menores de 16 años, salvo mediante consentimiento explícito de los titulares de la responsabilidad parental. En caso de que sea necesario tratar datos de menores para la prestación de los servicios contratados, siempre se solicitará el consentimiento verificable de los padres o representantes legales, conforme a lo previsto en el artículo 8 del RGPD.

Si la empresa tuviese conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento adecuado, procederá a su eliminación inmediata. Los titulares de la responsabilidad parental pueden, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación o supresión de los datos personales del menor, utilizando los datos de contacto indicados en esta política.

En ningún caso se realizarán tratamientos de datos personales facilitados a través de este sitio web que impliquen su transmisión o cesión a terceros sin el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo cuando dicha transmisión resulte de una obligación legal o sea necesaria para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que tratamos a través de esta página serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

• (i) Actividades propias de una agencia de viajes, mayorista y minorista;
  Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD)
• (ii) Suministro de información a las partes implicadas en los servicios solicitados por el usuario para la concreción de la reserva/servicio contratado;
  Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD)
• (iii) Gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse y registrarse, o la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos del usuario;
  Base legal: Ejecución de contrato e interés legítimo (art. 6.1.b) y f) RGPD)
• (iv) Verificación de tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago indicados por el propio Usuario;
  Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD)
• (v) Estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios;
  Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD)
• (vi) Verificación, mantenimiento y desarrollo de sistemas y análisis estadísticos;
  Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f) RGPD)
• (vii) Actividades de publicidad, promoción y prospección comercial, si debidamente autorizado y consentido por el Usuario;
  Base legal: Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD)
• (viii) Envío de formularios de encuesta a los que el usuario no está obligado a responder;
  Base legal: Interés legítimo o consentimiento, según el caso (art. 6.1.a) y f) RGPD)
• (ix) Envío de mensajes SMS con fines de venta directa, publicitarios o relacionados con el servicio contratado, si debidamente autorizado y consentido por el Usuario.
  Base legal: Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD) para fines promocionales; ejecución de contrato (art. 6.1.b) RGPD) para comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

El usuario podrá consentir que Trovi Travel Tours trate sus datos personales con la finalidad de determinar su perfil y ofrecerle productos y servicios adecuados. Estos pueden ser servicios propios o de terceros. Base legal: Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).

Asimismo, el usuario consiente que se pueda acceder a la información relativa al servicio contratado con Trovi Travel Tours con el fin de ofrecerle servicios adicionales a los contratados. (Base legal: Consentimiento (art. 6.1.a) RGPD))

Cuando los datos personales se recopilen a través del formulario de "Newsletter" o a través de otros formularios relacionados con la actividad del sitio web, será necesario que el usuario complete, al menos, los campos marcados con un asterisco, ya que la no aportación de dichos datos impedirá a Trovi Travel Tours aceptar o gestionar el servicio web o la consulta solicitada. (Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) RGPD))

En el momento de la recopilación de los datos personales, salvo en los campos en que se indique lo contrario, el usuario podrá, voluntariamente, facilitar los datos personales, sin que la falta de respuesta implique una reducción en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes. No obstante, la falta de respuesta respecto a los datos considerados obligatorios implicará la imposibilidad de acceder al servicio para el que se solicitaron dichos datos.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las condiciones mencionadas, Trovi Travel Tours no podrá contratar con el usuario y, por consiguiente, no podrá aceptar su reserva.

PERÍODOS DE RETENCIÓN DE DATOS

Trovi Travel Tours conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales y de prestación de servicios.

Los períodos de retención se aplican con carácter general según se indica a continuación:

• Datos de clientes y reservas: conservados durante la vigencia de la relación contractual y hasta 10 años después del viaje, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, legales y de garantía.
• Datos de pago y facturación: conservados durante 10 años, de conformidad con la legislación fiscal aplicable.
• Datos de contacto para marketing y boletines informativos: conservados mientras el interesado mantenga su consentimiento activo o hasta 2 años después de la última interacción (por ejemplo, apertura de correo electrónico o acceso al sitio web).
• Datos enviados a través de formularios de contacto: conservados hasta 2 años, para la gestión de solicitudes y el seguimiento de comunicaciones.
• Datos de navegación y cookies: de acuerdo con las configuraciones y plazos definidos en la Política de Cookies (generalmente entre unos minutos y 2 años).

Transcurridos los períodos anteriores, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación por un período superior.

TRANSFERENCIA Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES

Trovi Travel Tours podrá compartir datos personales de los usuarios con terceros únicamente cuando sea necesario para la ejecución de las reservas y servicios contratados, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en el sector del turismo y los viajes.

Cualquier transferencia de datos a entidades terceras se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y limitada a lo estrictamente necesario para la concreción de la reserva o servicio solicitado.

En particular, los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios turísticos (como compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte por carretera, marítimo o ferroviario, operadores locales y aseguradoras), con la finalidad exclusiva de garantizar la correcta prestación del servicio contratado;
• Autoridades nacionales o extranjeras competentes, cuando dicha comunicación sea exigida por ley o necesaria para el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios (por ejemplo, requisitos de seguridad, inmigración o control fronterizo).

Cuando el tratamiento o la prestación del servicio implique la transferencia de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Trovi Travel Tours garantiza que:

• La transferencia se realiza únicamente a países con una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea; o bien,
• En ausencia de dicha decisión, se implementan garantías adecuadas —como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea— para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.

En casos excepcionales, y únicamente cuando sea estrictamente necesario para la ejecución del contrato o con el consentimiento explícito del interesado, los datos podrán transferirse a países que no ofrezcan un nivel de protección equivalente.

El usuario garantiza que la información facilitada es veraz, completa y está actualizada, y se compromete a informar a los terceros cuyos datos pueda facilitar a Trovi Travel Tours, obteniendo previamente su consentimiento cuando sea necesario.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Trovi Travel Tours declara que ha implementado y continuará implementando las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal facilitados, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Los datos personales obtenidos a través del registro en los sitios web se incorporan a una aplicación informática propiedad de Trovi Travel Tours. El acceso a la información en archivo por parte de los colaboradores de Trovi Travel Tours únicamente es posible mediante la introducción de contraseñas de acceso, quedando el registro documentado. La modificación de datos existentes en los archivos es posible, quedando constancia de la fecha y del código de usuario responsable de la misma.

Los datos personales se tratan con el nivel de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Trovi Travel Tours está dotada de infraestructuras técnicas de control periférico, en particular cortafuegos de red, circuitos privados y VPN que cumplen los requisitos de seguridad. Los servidores informáticos se encuentran alojados en un operador de centros de datos que presta un servicio de protección de la información digital de los servidores alojados. El servicio incluye la copia de seguridad de archivos, su conservación de acuerdo con la política definida y la restauración a petición de Trovi Travel Tours.

Para la seguridad de las comunicaciones de los usuarios, Trovi Travel Tours utiliza la tecnología SSL – Secure Socket Layer, que garantiza la seguridad en todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito. Esta tecnología codifica los datos de la tarjeta de crédito y los transfiere, a través de Internet, en módulos individuales que solo se reagrupan posteriormente. Los datos de las tarjetas de crédito se utilizan únicamente para proceder al pago y, una vez realizada la transacción, se eliminan de nuestros registros.

Por motivos de seguridad aplicables en determinados países, la inclusión de información relativa a datos como el nombre, el número de pasaporte, el sexo, la edad y la nacionalidad es obligatoria en las reservas de vuelos. Dicha información podrá, en los términos de la legislación aplicable, ser consultada por las autoridades aduaneras de los países de origen o destino.

Trovi Travel Tours, al acceder a cualquier dato personal, se compromete a:

• (i) Almacenarlo mediante medidas de seguridad, legalmente exigibles, de carácter técnico y organizativo, que garanticen su seguridad, evitando así la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a los que puedan estar expuestos;
• (ii) Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
• (iii) Cerciorarse de que los datos son tratados únicamente por los empleados cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio, estando estos sujetos al deber de secreto y confidencialidad. En caso de que la información pueda revelarse a terceros, estos deberán estar obligados a guardar la debida confidencialidad de conformidad con lo previsto en este documento.

COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES

Uno de los propósitos para los que tratamos los datos personales facilitados por los usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a comunicaciones comerciales y promocionales.

Siempre que realicemos una comunicación de este tipo, irá dirigida exclusivamente a los usuarios que la hayan autorizado previa y expresamente.

De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004, de 7 de enero, si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de Trovi Travel Tours, podrá solicitar la oposición al servicio enviando un correo electrónico a: geral@trovi.pt o a través del enlace habilitado para tal fin en las propias comunicaciones.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS

De conformidad con las disposiciones de la LPDP y del RGPD, el usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, mediante solicitud escrita por cualquiera de los siguientes medios, adjuntando en todo caso una copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho o derechos que desea ejercer.

• Correo postal: Avenida Coração de Maria nº1, 1ºF, 2910-031 Setúbal
• E-mail: geral@trovi.pt

Además, aunque esté registrado en el sitio web, el usuario podrá decidir no recibir información nuestra, ya sea el boletín informativo o de otro tipo, eligiendo la opción apropiada en la misma página "datos personales".

AUTORIDAD DE CONTROL

En los términos legales, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos personales ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) — www.cnpd.pt

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con las condiciones mencionadas, Trovi Travel Tours, a través de su página web https://trovi.pt, no podrá contratar con él y, por consiguiente, no podrá aceptar su reserva.

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Última atualização: abril de 2026

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Last update: April 2026

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